Codice di trasparenza

Roma Experience nasce per tutelare chi visita Roma e valorizzare gli esercenti che lavorano con correttezza, qualità e rispetto.

Questo Codice di Trasparenza definisce i principi fondamentali che ogni ristorante o struttura ricettiva deve condividere e rispettare per entrare e rimanere nel network.

L’adesione al Codice non è una formalità, ma un impegno concreto verso gli utenti della piattaforma.

1. Chiarezza nei prezzi

Gli esercenti aderenti si impegnano a:

  • esporre prezzi chiari, comprensibili e facilmente consultabili

  • evitare costi nascosti, maggiorazioni non dichiarate o pratiche ambigue

  • garantire coerenza tra menu, listini e conto finale

Il cliente deve sapere cosa sta pagando, sempre.

2. Rispetto del cliente

Ogni ospite deve essere trattato con la stessa attenzione e correttezza, indipendentemente da:

  • nazionalità

  • lingua

  • modalità di prenotazione

  • livello di conoscenza della città

Roma Experience rifiuta qualsiasi pratica che distingua il trattamento tra “locali” e “turisti”.

3. Autenticità dell’esperienza

Le attività presenti nel network si impegnano a:

  • rappresentare in modo veritiero la propria offerta

  • evitare narrazioni costruite esclusivamente per attrarre turisti

  • rispettare la propria identità e la cultura del territorio

L’autenticità non si inventa, si dimostra.

4. Coerenza tra comunicazione e realtà

Foto, descrizioni, promesse e informazioni fornite devono rispecchiare l’esperienza reale offerta al cliente.

Roma Experience non accetta:

  • immagini fuorvianti

  • descrizioni ingannevoli

  • promesse non mantenute

La fiducia si costruisce con la coerenza.

5. Qualità e responsabilità

Entrare nel network significa accettare una responsabilità:
quella di rappresentare Roma in modo corretto e rispettoso.

Per questo, gli esercenti si impegnano a:

  • mantenere standard qualitativi adeguati

  • ascoltare i feedback degli utenti

  • migliorare costantemente il servizio offerto

6. Selezione e permanenza nel network

L’ingresso nel network Roma Experience avviene solo dopo una valutazione attenta.
L’adesione al Codice è condizione necessaria per:

  • l’ingresso

  • la permanenza

  • la visibilità sulla piattaforma

In caso di violazioni ripetute o gravi, Roma Experience si riserva il diritto di sospendere o rimuovere l’attività dal network.

Un patto di fiducia

Questo Codice rappresenta un patto tra:

  • Roma Experience

  • gli esercenti aderenti

  • gli abbonati che si affidano al progetto

Perché Roma non ha bisogno di essere venduta meglio.
Ha bisogno di essere raccontata e vissuta con onestà.

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